Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів розроблена для веб-сайту Lorqirox — Контроль корпусу (далі — «Сайт»), що належить до діяльності за кодом lorqiroxCoreControlLattice. Ми спеціалізуємося на наданні комплексів силових вправ для чоловіків, спрямованих на м’язовий баланс та стабільність.

Цей документ визначає ваші права як споживача щодо повернення коштів за придбані цифрові плани тренувань, інвентар або консультаційні послуги. Купуючи будь-який продукт на нашому Сайті, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даної Політики.

2. Загальні положення повернення

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити максимальну прозорість процесу взаємодії з клієнтом у місті Дніпро та по всій території України.

Повернення коштів можливе у випадках, якщо послуга не була надана, товар має суттєві недоліки або якщо клієнт скористався правом на розірвання договору у встановлені законом терміни (для відповідних категорій товарів).

3. Цифрові товари та послуги (Core Control)

Оскільки Lorqirox надає доступ до інтелектуальної власності (плани тренувань, відео-інструкції, методики стабільності корпусу), існують особливі правила:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо ви ще не отримали посилання на завантаження або логін/пароль до закритої зони сайту.
• Після отримання доступу: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, цифрові контенти належної якості не підлягають поверненню після початку їх споживання (скачування або відкриття доступу).
• Технічні помилки: Якщо ви оплатили курс, але не отримали доступ через технічну помилку нашого серверу, ми гарантуємо або відновлення доступу, або повне повернення коштів.

4. Умови повернення фізичних товарів

Якщо ви замовили супутній інвентар для вправ через наш Сайт, ви маєте право повернути його протягом 14 календарних днів за таких умов:

• Стан: Товар не має слідів використання (подряпин, розтягнень, сторонніх запахів).
• Упаковка: Збережено оригінальну упаковку, всі заводські пломби та ярлики.
• Комплектація: Товар повертається у повному комплекті, як він був отриманий.
• Документи: Наявність чека або електронного підтвердження оплати.

5. Процедура ініціації повернення

Щоб оформити запит на повернення, виконайте наступні дії:

1. Надішліть офіційний запит на електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення [Номер замовлення]".
3. У тексті листа опишіть причину повернення та додайте копію квитанції про оплату.
4. Для фізичних товарів — ми надішлемо вам адресу складу в м. Дніпро для відправки товару Новою Поштою або іншим кур'єром.

6. Винятки та обмеження

Ми не проводимо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Клієнт надав неправдиву інформацію при оформленні замовлення.
• Суб'єктивне сприйняття вправ (наприклад, "мені здалося це занадто складним"), якщо програма відповідає опису на Сайті.
• Порушення правил безпеки при виконанні вправ, що призвело до неможливості подальшого використання програми.

7. Терміни обробки платежів

Після схвалення вашої заявки на повернення:

• Гроші повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів становить від 3 до 7 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.
• Ми повідомимо вас електронним листом, як тільки платіж буде відправлений з нашого боку.

8. Вирішення спорів (м. Дніпро)

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у судах міста Дніпро, згідно з чинним процесуальним законодавством України.

Ми завжди відкриті до діалогу і прагнемо знайти компроміс, який задовольнить обидві сторони, зберігаючи вашу лояльність до бренду Lorqirox.

9. Контактна інформація